大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于房产公司接待流程的问题，于是小编就整理了4个相关介绍房产公司接待流程的解答，让我们一起看看吧。
打招呼：你好，欢迎光临。目视客户面带微笑，自然亲切。
初步判断顾客类型：比如孕妇：引领至孕妇产品区，做好防辐射和孕妇装及准妈妈产品的推荐。年轻妈妈：带宝宝的，先夸奖宝宝，再讲解产品。
与顾客初次接触时
接待技巧：接待年纪较大的顾客，语调应略微低沉;接待年纪较轻的顾客，语调应以轻快活泼为宜。
标准用语：1、在门口迎接顾客的导购要对来客鞠躬行礼，面带微笑说：“XX先生/女士早上好，欢迎光临”，“早上好，欢迎光临”等
一、接待上门客
一般房产中介门店偶尔都会有上门客来询问房源，上门客一般是每个中介都重点维护的对象，因为他们是精准客户，买房的可能性比较大，作为新人刚进入房地产行业，前期可能就是留在门店内给客户打电话做一些基础性的工作，因此接触到上门客的机会还是比较大的，接待上门客需要注意的几点：
1.友好的态度，亲切的询问客户需求，并详细的记录下来。
2.给客户倒上一杯滚烫的热茶，这样因为水太热的缘故，可以让客户多停留一会。
3.跟客户详细的沟通后，向客户介绍公司主推房源。
4.掌握时机要到客户的联系方式，了解客户的基本情况，并做好下次带客户看房的铺垫。
二、打电话拓客
电话拓客可能是新人刚进入行业，最先接触的一个工作，一是没有什么太多的技巧，二是不需要什么经验就可以接触到不同类型的客户，电话拓客是最基础也是老员工每天都会做的工作，因此还是要注意。
1.不要刻意的去背话术，要根据打电话时，意向客户最常提问的问题自己总结话术。
2.不要跟客户打电话时夹杂着疲惫或者有气无力的声音，这样客户可能连沟通都不想，要语气热情，简单介绍自己以及意图。
一、基本流程
1、接待前
确定来访人员人数、姓名、性别、级别、来访时间、行程、来访主要内容以及有何具体要求。一般情况下，对方都会有邮件或传真等发过来，接待方必须认真核实以上内容，并根据来访人数确定1—2名具体联络人，以便及时沟通联系。
根据来访规模和分工负责的原则，召集负责后勤、具体业务、公安交通、信访稳定、参观点等部门负责人，安排具体事务，以便明确职责，分工负责。
2、接待中
安排人员及领导到交接处迎接。要提前10分钟到达交接处，以示尊重。引导车要做好引导工作，到达参观点后要及时调度车队停放。
联络人员每到一个参观点前就要和下一个参观点负责人联系，做好大门开放工作。在参观过程中，要注意摄像、照相保存资料。参观过程的临时休息地点要做好各项接待工作。如：准备好水、烟、水果、湿巾，做好卫生间保洁等。
3、接待后
礼送客人至交接处，做好接待总结工作，做好酒店食宿费用结报工作。
1.
给顾客发送成功预约的短信包括店面的地址及预约时间
2.
到店之前准备好今天安排的护理师和房间,顾客到店后店长做咨询,介绍企业文化,韵味妈妈主要做的项目,根据客人的身体及面部情况做分析,根据当天顾客时间安排护理项目,然后介绍今天为顾客服务的护理师,护理师带顾客进去房间。
3.
成交的顾客做好回访,第二天回访身体舒适度和嘱咐禁忌,微信或者短信回访,告诉顾客坚持做的好处,直接帮她把下次时间安排好,最好连续三天都做,如顾客没有时间或者不确定,那就暂时帮她定个时间,到时候提前提醒顾客,由护理师督促。
4.
没有成交的顾客,我们第二天同样回访跟踪,没有成交顾客我们第二天打电话回访。
到此，以上就是小编对于房产公司接待流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于房产公司接待流程的4点解答对大家有用。
